Kohtuuttomat valittajat : opas vaativien valitusten ja reklamaatioiden...Totti-Mikael Karpela
Perustiedot kirjasta Kohtuuttomat valittajat : opas vaativien valitusten ja reklamaatioiden...:Julkaisuvuosi: 2022 • Kustantaja: Kauppakamari • Kieli: Suomi • Sivumäärä: 193 • ISBN: 9789522467645Katso alta mistä kirjakaupoista saat ostettua teoksen Kohtuuttomat valittajat : opas vaativien valitusten ja reklamaatioiden... edullisimmin. Kannattaa aina muistaa vertailla kirjojen hintoja Superkirjan avulla. Kokeile myös hakea hakusanalla Totti-Mikael Karpela kirjailijan muita teoksia.Tämän kirjan hinnat eri kirjakaupoissa
Klikkaamalla alla olevia linkkejä pääset suoraan ostamaan kirjan kyseisen kirjakaupan verkkokaupasta.Lisätietoja kirjasta Kohtuuttomat valittajat : opas vaativien valitusten ja reklamaatioiden...
Kirja on tarkoitettu kaikille niille, jotka tarvitsevat apua ja vinkkejä erilaisten reklamaatioidenkäsittelyyn niin kasvotusten kuin kirjallisesti.Kirjassa annetaan vinkkejäerilaisten valitustilanteiden käsittelyyn, tapahtuivatpa nekasvotusten tai kirjallisesti. Teoksessa käydään läpi erityyppisiä valittajia ja heidän reagointitapojaansekäannetaan neuvoja hankalista asiakaspalvelutilanteista selviämiseen. Siinä pureudutaan tavallista vaativampien tapaustenlisäksi kohtuuttomiin valittajiin, jotka saattavat piinata yrityksen työntekijöitä pitkäänkin.Kirja sopii erityisesti asiakaspalvelussa toimiville,mutta siitä on hyötyä kaikille, jotka kohtaavat erilaisia vaativia tilanteita kasvokkain taieri viestintävälineissä ja pohtivat, miten nevoisi hoitaa parhaalla mahdollisella tavalla. Teoksen tavoitteena on auttaa ihmisiä kasvattamaanomia asiakaspalvelutaitojaan vaativissa tilanteissa ja lisätäheidän työmotivaatiotaan kartuttamalla heidän ammattitaitoaan.Kirjan lopussa on erilaisia harjoituksia, joiden avulla jokainen voi kehittää esimerkiksi organisaation asiakaspalvelun toimintaa ja saadauusia ajatuksiavaativien tilanteiden hoitamiseen. Tähän on listattu joitakin sanoja, termejä ja kirjan aiheita, jotka kuvaavat parhaiten teosta Kohtuuttomat valittajat : opas vaativien valitusten ja reklamaatioiden...:asiakaspalvelu, asiakastyö, reklamaatio, sosiaalinen vuorovaikutus, sosioemotionaaliset taidot, tunnetaidot, valitukset. Linkkejä ulkopuolisiin sivuihin:Lastu-kirjastot: Kohtuuttomat valittajat : opas vaativien valitusten ja reklamaatioiden... - Totti-Mikael Karpela
Superkirjan kirjahaussa mukana olevat kirjakaupat
Parhaat verkossa toimivat kirjakaupat palvelevat sinua ympäri vuorokauden. Kirjakauppojen erinomaisista valikoimista löydät kirjan kuin kirjan joka tilanteeseen. Superkirjan avulla löydät helposti halvat hinnat kirjoille yhdellä haulla kaikista alla olevista verkkokirjakaupoista.
